مُرفق شرح لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، يرجى قراءتها بعناية.
فيما يتعلق بموقع "https://livainsurance.com.kw"
في شروط الاستخدام هذه، تشير كلمات "نحن" و"لنا" إلى الشركات التالية مجتمعة: مجموعة ليفا ش. م. ع.، وشركة ليفا للتأمين ش. م. ع.، وأي مورد أو مقاول من الباطن آخر مُحدد.
سياسة الخصوصية
بموجب تقديمك لأي بيانات عنك، وعند الاقتضاء عن الآخرين، عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق أنت وهم على استخدامها، وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه.
الإنترنت ليس وسيلة آمنة تمامًا، ومع ذلك، نحن ملتزمون بضمان حماية خصوصيتك، حيث توضح سياسة الخصوصية التدابير الأمنية التي وضعناها لحماية بياناتك، وكيفية استخدامنا للبيانات التي نجمعها عنك، وننصحك بقراءتها قبل تزويدنا بأي بيانات.
حقوقك بصفتك حامل وثيقة تأمين
بصفتك حامل وثيقة تأمين وصاحب بيانات، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الوصول: يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
- الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك إذا لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت لغرضها، أو في حال سحبت موافقتك، إن وُجدت.
- تقييد المعالجة: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة، مثل الطعن في دقتها.
- نقل البيانات: يحق لك، عند الاقتضاء، طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا لنقلها إلى جهة أخرى.
- الاعتراض على المعالجة: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر أو عندما تستند المعالجة إلى مصالح مشروعة.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. لسحب الموافقة، يُرجى تنزيل نموذج سحب الموافقة، وتعبئته، وإرساله إلى compliance.kw@livainsurance.com.kw
البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها
قد نطلب منك، عبر هذا الموقع، تزويدنا ببعض البيانات الشخصية ذات الصلة، حيث نؤكد لك أننا نفعل ذلك لتزويدك بالمنتج أو الخدمة التي طلبتها، وبمثابة إجراء إداري، ولخدمة وثيقة التأمين الخاصة بك ومعالجتها، بما في ذلك الرد على أي استفسار قد تطرحه علينا.
تتعامل مجموعة شركات ليفا مع جميع بياناتك الشخصية بسرية تامة، ويتم حفظها في أنظمة بياناتنا أو أنظمة وكلائنا أو مقاولينا من الباطن، ولن يتم الإفصاح عنها لأي طرف خارجي إلا بموافقتك، أو بموجب القانون أو أمر قضائي ساري.
نجمع البيانات الشخصية لتقييم المخاطر وإدارة وثائق التأمين ومعالجة المطالبات، وتوفير التغطية التأمينية المناسبة.
تساعدنا هذه البيانات في تخصيص السياسات لتلبية احتياجاتك وضمان التواصل الواضح والفعال طوال تفاعلاتك معنا.
تُستخدم هذه البيانات لإصدار وإدارة وثائق التأمين الخاصة بك ومعالجة المطالبات وإجراء تقييمات المخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، كما قد نستخدم بياناتك لتحليل محفظتك التأمينية، ومنع الاحتيال وتحسين جودة خدماتنا وتعزيز مبادراتنا البيئية والاجتماعية والحوكمة، وقد نستخدم هذه البيانات أيضًا لتقديم منتجات إضافية تناسبك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك عند الحاجة.
قد تُشارك مجموعة ليفا بياناتك الشخصية مع شركات أخرى لمعالجتها نيابةً عنها، وقد يكون مقر بعض هذه الشركات خارج دول مجلس التعاون الخليجي، في دول قد لا تملك قوانين تحمي بياناتك الشخصية، ولكن في جميع الأحوال، تضمن المجموعة حفظها بشكل آمن واستخدامها فقط للأغراض التي تم تقديمها من أجلها. ويمكننا تزويدك بتفاصيل الشركات والدول المعنية عند الطلب.
قد تتم معالجة بياناتك محليًا داخل الدولة وفي دول أخرى تعمل فيها فروع مجموعة ليفا أو مزودو الخدمات المعينون.
تودّ مجموعة ليفا إخطاركم (عبر الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني) ببعض المنتجات والخدمات التي نقدمها نحن وشركاؤنا المختارون بعناية، وفي حال كنتم تفضلون عدم تلقي هذه البيانات، يُرجى إعلامنا بذلك عند التواصل معنا.
بمثابة جزء من عملية تزويدكم بالمنتج أو الخدمة المطلوبة، قد نجري بعض عمليات التحقق أو نتبادل البيانات عبر قواعد بيانات مختلفة، على سبيل المثال، بمثابة جزء من عملية تقييم منتجات التأمين العام، وقد نتحقق من خلال وكالة مرخصة للاستعلام الائتماني، وسيتم تسجيل هذا الاستعلام، وعند إجراء أي عمليات تحقق أو تبادل بيانات، وسنُدرج تفاصيل إضافية عنها على موقعنا الإلكتروني أو عند مراسلتكم.
سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طوال مدة سريان وثيقة التأمين الخاصة بك، وطالما اقتضت القوانين المُطبقة ذلك، بما في ذلك الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو تنظيمية أو تدقيقية.
ملفات تعريف الارتباط
عند زيارتك لموقعنا، قد نُضيف ملف تعريف ارتباط إلى متصفحك، ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُتيح لنا تحديد جهاز الحاسوب الخاص بك، والتعرف على المستخدمين المتكررين، ومراقبة سلوك المستخدمين المجهولين، وجمع بيانات إجمالية عن المستخدمين لتحسين خدماتنا، ولا تكشف البيانات التي نجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط عن هوية المستخدمين الأفراد، وإنما تُستخدم فقط لتتبع وتحليل استخدام الموقع. وفي بعض الحالات، نستعين بشركات خارجية موثوقة لهذه الأغراض.
تدعم معظم متصفحات الإنترنت ملفات تعريف الارتباط، ولكن في حال كنت تفضل عدم جمع البيانات بهذه الطريقة، يمكنك تعطيل هذه الخاصية من إعدادات متصفحك، ومع ذلك، قد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من ميزات موقعنا، بما في ذلك تخصيص محتوى الموقع ليعكس ذوقك، في حال تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
كيف نحمي بياناتك
نجمع بياناتك الشخصية، مثل الأسماء والعناوين، عبر رابط آمن باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة المعترف بها في هذا المجال، والتي تشفر البيانات أثناء نقلها عبر الإنترنت، ويظهر ذلك في معظم المتصفحات من خلال رمز قفل في شريط الحالة أسفل الشاشة، ونستخدم جدران الحماية لمنع الوصول غير المصرح به إلى الخوادم، كما أن الخوادم نفسها موجودة في موقع آمن لا يمكن الوصول إليه إلا من قبل الموظفين المصرح لهم.
موافقتكم
عند تقديم بياناتكم عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنكم توافقون على استخدامها وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، وفي حال تغيير سياسة الخصوصية، وننشر التغييرات على هذه الصفحة ونضع إخطارات على صفحات أخرى من الموقع الإلكتروني لكي تكونوا على دراية دائمة بكيفية استخدامنا لبياناتكم، واستمراركم في استخدام هذه الخدمة يُعدّ موافقة منكم على جميع هذه التغييرات أو جميعها.
بما أن الإنترنت وسيلة عالمية، فقد يتم نقل بياناتكم خارج دول مجلس التعاون الخليجي، وعند تقديم بياناتكم، فإنكم توافقون على جميع عمليات النقل هذه.
شروط الاستخدام
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه، ويرجى قراءة ما يلي بعناية فائقة، وفي حال كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فيرجى الامتناع عن الوصول إلى هذا الموقع أو أي من صفحاته.
القانون العماني
تخضع شروط الاستخدام هذه وتُفسَّر وفقًا للقانون العماني، بما في ذلك أي مواد ذات صلة من قانون المعاملات الإلكترونية وقانون حماية البيانات الشخصية العماني وجميع لوائح هيئة الخدمات المالية المُطبقة فيما يتعلق بحفظ البيانات وتخزينها، وتخضع أي مُنازعات تنشأ فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم العمانية، وفي حال أصبح أيٌّ من الأحكام التالية غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي غرض من الأغراض، يُعد هذا الحكم قابلاً للفصل، ولا يؤثر على صحة ونفاذ الأحكام أو شروط الاستخدام المتبقية.
الوصول إلى الموقع
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن البيانات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني موجهة فقط إلى من يدخلون الموقع من سلطنة عمان.
بيانات المحتوى والمنتجات
إنّ أوصاف جميع المنتجات والخدمات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني هي لأغراض إعلامية فقط، ولا يُقصد بالبيانات والأوصاف المُقدّمة أن تكون وصفًا كاملاً لجميع الشروط والأحكام والاستثناءات المطبقة، وتخضع التغطية الدقيقة التي توفرها أي وثيقة تأمين أو منتج آخر صادر عنا للشروط والأحكام والاستثناءات الخاصة بتلك الوثائق، كما تخضع أي منتجات وخدمات أخرى مُقدّمة لشروطها وأحكامها الخاصة وفقاً لما هو موضح في جميع أنحاء الموقع.
الأمان
إنّ أمان بياناتك الشخصية والمالية في غاية الأهمية بالنسبة لنا، ولذلك يستخدم موقعنا الإلكتروني تشفيرًا من نوع 128 بت يعتمد على بروتوكول أمان طبقة النقل.
يوفر بروتوكول أمان طبقة النقل أعلى مستوى من الأمان المتاح على الإنترنت، ويعمل هذا البروتوكول عن طريق تشفير البيانات التي ترسلها عبر الإنترنت تلقائيًا لتصبح غير قابلة للقراءة، وبمجرد وصولها، نمتلك مفتاح فك تشفيرها.
عند إدخال أي بيانات شخصية أو تفاصيل دفع وستكون في منطقة آمنة من الموقع. يمكنك التحقق من ذلك بالبحث عن رمز القفل في الزاوية السفلية لمتصفحك، وأن عنوان الموقع يبدأ بـ https:// - حيث يشير حرف "s" إلى الأمان، وعند إرسال بياناتك عبر الإنترنت، سيتم تشفيرها لحمايتها من أي شخص.
في بعض الحالات، قد لا تعرض صفحة الموقع الإلكتروني https:// أو رمز القفل - وهذا هو الحال غالبًا مع المواقع الإلكترونية التي تستخدم مجموعات الإطارات.
تستخدم لوحة تسجيل الدخول لدينا أحدث التقنيات (مزيج من أجاكس وأمان طبقةة النقل) لإرسال بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك إلى خوادمنا بطريقة آمنة، وتستخدم لوحة تسجيل الدخول فقط هذه التقنية، لذا لن ترى رمز القفل المعتاد، أو أي رمز مشابه، للدلالة على أن الصفحة بأكملها آمنة، وبياناتك في أمان تام كما لو كنا قد قمنا بتأمين الصفحة بأكملها.
جميع البيانات التي نحفظها لك محمية بجدران الحماية ومجموعة واسعة من إجراءات أمن تكنولوجيا المعلومات.
الاستثناءات والقيود القانونية
نحرص على ضمان دقة البيانات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني وتحديثها، ومع ذلك، لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات بشأن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو مطابقة البيانات والرسومات ذات الصلة المنشورة في هذا الموقع لأي غرض، والتي قد تحتوي على أخطاء فنية أو مطبعية.
لا نقدم أي استشارات أو آراء قانونية أو محاسبية أو مهنية أخرى بشأن وقائع أو مسائل محددة، كما أننا، ولا أي من مديرينا أو موظفينا أو وكلائنا، نتحمل مسؤولية أي أضرار تنشأ عن استخدام هذا الموقع أو البيانات الواردة فيه أو تتعلق به.
هذا تحديد شامل للمسؤولية ينطبق على جميع أنواع الأضرار، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الأضرار التعويضية والأضرار المباشرة والأضرار غير المباشرة والأضرار اللاحقة وفقدان البيانات وفقدان الدخل أو الربح وفقدان الممتلكات أو تلفها ومطالبات الأطراف الخارجية، مع ذلك، لا يُستثنى من مسؤوليتنا أو يُقيدها أي شيء فيما يتعلق بالوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا أو إهمال مديرينا أو موظفينا أو وكلائنا.
التعديلات
نحتفظ بالحق في مراجعة محتوى هذا الموقع، بما في ذلك شروط الاستخدام هذه، في أي وقت ودون إخطار مسبق، ويتم نشر أي تغييرات على هذه الشروط على هذا الموقع، وفي حال اخترت الاستمرار في استخدام هذا الموقع بعد أي تغيير من هذا القبيل، فهذا يعني موافقتك على الالتزام بالشروط المعدلة.
استخدام بياناتك
باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على استخدام أي بيانات شخصية قد نحتفظ بها عنك وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية، ويمكنك الاطلاع على نسخة من سياسة الخصوصية في أي وقت بالنقر على زر "البيانات القانونية" في القائمة السفلية.
حقوق النشر
جميع التصاميم والنصوص والرسومات واختياراتها وترتيباتها محمية بحقوق النشر الخاصة بأطراف خارجية أو بنا، ويُسمح بنسخ أجزاء من هذا الموقع إلكترونيًا وطباعتها ورقيًا، وذلك فقط لغرض استخدام الموقع لطلب عروض أسعار أو شراء منتجات وخدمات، ويُحظر منعًا باتًا أي استخدام آخر لمواد هذا الموقع (بما في ذلك إعادة إنتاجها لأغراض أخرى غير المذكورة أعلاه أو تعديلها أو تغييرها أو توزيعها أو إعادة نشرها) دون إذن كتابي مسبق.
العلامات التجارية
جميع العلامات التجارية الخاصة بـ "شركة ليفا" والهوية البصرية الواردة في هذا الموقع مملوكة أو مسجلة أو معتمدة للاستخدام من قبل مجموعة "شركة ليفا" أو شركة "ليفا للتأمين" أو شركات أخرى تابعة لمجموعة "ليفا"، جميع العلامات التجارية الأخرى وأسماء المنتجات وإخطارات الشركات هي ملك لشركات مجموعة "ليفا" أو لأصحابها المعنيين، ولا تمنح مجموعة ليفا أو شركة ليفا للتأمين أو أي شركة تابعة للمجموعة، الإذن باستخدام أي من البيانات التجارية أو المظهر أو أسماء المنتجات أو أسماء الشركات أو الشعارات أو العناوين وأي استخدام من هذا القبيل قد يشكل انتهاكًا لحقوق صاحب العلامة.
القوة القاهرة
لن نكون مسؤولين تجاهكم عن أي إخلال بشروط الاستخدام هذه، أو عن أي تقصير أو تأخير في تقديم خدماتنا عبر موقعنا، نتيجةً لأي حدث أو ظرف خارج عن إرادتنا المعقولة، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر الإضرابات والإغلاقات والنزاعات العمالية الأخرى وأعطال الأنظمة أو الوصول إلى الشبكة والحرائق والانفجارات والحوادث والتمرد والحروب.
روابط لمواقع أخرى
في هذا الموقع، ستنقلكم بعض الروابط، بما في ذلك روابط النصوص التشعبية، إلى مواقع أو صفحات لا تخضع لإرادتنا، وتُقدم هذه الروابط لمعلوماتكم وتسهيل استخدامكم، ولا يعني وجود أي رابط فيها بأي حال من الأحوال موافقتنا على الموقع الذي يؤدي إليه، كما ستنقلكم روابط أخرى في هذا الموقع إلى مواقع أو صفحات تخضع لسيطرة جهات خارجية تابعة لشركة ليفا حول العالم، ويُرجى العلم بأن هذه المواقع الإلكترونية تُدار وتُشغّل محلياً، وقد تخضع محتوياتها واستخدامها لقوانين وأنظمة دول أخرى غير سلطنة عُمان، وللمزيد من البيانات فيما يتعلق بشروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية لهذه المواقع، يُرجى التواصل معها مباشرةً.
الشكاوى والتظلمات
في حال كانت لديكم أي شكاوى أو تظلمات تتعلق بخدماتنا أو منتجاتنا، فلا تترددوا في إخطارنا، ولدينا فريق متخصص جاهز لمساعدتكم، ويمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني complaints.kw@livainsurance.com.kw ، أو يمكنكم الاطلاع على قسم الشكاوى والتظلمات في الصفحة الرئيسية لمزيد من التفاصيل وخيارات التواصل.